费用细节

 

问：我的费用是多少？

• 学费：每年入学时，您将被告知您的费用，之后您将收到一份详细说明未付费用的定期账单（对账单）。请注意，这些费用每年都会增加。
• 住宿费用：当你注册宿舍时，住宿办公室会给你详细的信息。
• 检查你的余额：回国的学生可以在信息标签下的RISIS账户中查看他们的费用。

问：我的费用什么时候到期？

• 学费到期日期：这些显示在我们的学费支付日期网页上。
• 住宿费截止日期：这些日期显示在我们的住宿条款和条件网页上。
• 更多信息：请查看大学学生付款政策，了解有关到期日期和未付款后果的详细信息。

问：我对我的收费有疑问，我应该联系谁？

• 学费：根据您的课程，出勤模式（全日制或兼职）和费用状况（国内或海外）。请通过studentfees@reading.ac.uk与学生费用管理员联系。
• 住宿费用和罚款：电子邮件accommodationonline@reading.ac.uk。
• 图书馆罚款：电子邮件library@reading.ac.uk。
• 滞纳金：电子邮件studentcreditcontrol@reading.ac.uk。
• 特别收费（例如，旅行）：联系你的部门或学校。

问：如果我从学生财务管理局获得硕士贷款，我该如何支付学费？

• 分期贷款：您将分三期获得贷款（秋季入学的学生9月、1月和4月）。
• 付款：一旦收到分期付款，请使用支持的付款方式向大学付款。
• 分期付款：分三部分支付费用：33%、33%和34%。
• 费用详细信息：您的学年学费在您的录取通知书或RISIS门户网站上的财务报告中。

问：如何查询我的学费？

• 联系方式：发送电子邮件到学生服务帮助台helpdesk@reading.ac.uk。

 

付款方法

 

问：我如何支付学费或住宿费？

• 付款方式：查看支付费用指南，了解支持的付款方式。

问：我可否使用未列在“缴费”网页上的缴费方式？

• 答：不可以，您必须使用列出的付款方式之一。这些方法符合大学的金融制裁和反洗钱政策。

问：我如何支付大学提供的其他商品和服务？

• 答：请查看在线支付方式页面，查看付款方式列表。

 

第三方支付

 

问：第三方，如朋友或家人，可以支付我的学费吗？

• 答：是的，他们可以使用任何支持的付款方式。然而，他们不被认为是“赞助商”。

问：为什么开具发票的是我，而不是我的担保人/学生贷款公司(SFE)/NHS？

• 原因：你需要提供有效的担保信，以便学校向你的担保人收费。没有它，你被认为是一个“自筹资金”的学生，并将开发票支付自己。

问：我需要大学银行的详细信息，以便在我的祖国申请贷款。我怎么得到它们？

• 答：由于金融制裁和反洗钱政策的原因，学校没有提供其银行信息。相反，使用Convera或TransferMate。他们提供品牌信，你可以给你的贷款人，表明他们被授权代表大学接受银行转账。

技术问题

 

问：我在网上支付时遇到了技术问题。我能做什么？

• 回答：试试下面这些步骤：
  • 如果使用移动设备，请确保有强大的WiFi或数据连接。
  • 在浏览器中启用cookies。
  • 在浏览器中允许弹出窗口。
  • 尝试使用不同的浏览器。

问：我的信用卡/借记卡一直被拒绝。我能做什么？

• 回答：试试下面这些步骤：
  • 向发卡机构核实一下，确保你有足够的资金。
  • 询问网上交易是否有限制。如果是的话，少付一些。
  • 通知你的发卡机构，以确保交易是真实的。
  • 确保您的帐户设置为3D安全（3D认证）。
  • 使用发卡机构更新您的电话号码以接收确认码。
  • 确认您的卡可以用于在线支付（一些预付卡不能）。
  • 考虑使用另一种支持的付款方式。

 

付款确认

 

问：我如何知道大学是否收到了我的付款？

• 检查余额：登录学生支付门户或您的RISIS帐户查看您的余额。
• 处理时间：付款通常在2个工作日内显示。
• Convera / TransferMate：你会收到这些供应商的电子邮件或短信更新。你也可以直接与他们联络：
  • Convera：联系Convera或使用他们的在线付款跟踪工具。
  • TransferMate：电子邮件edu@transfermate.com。
• 如果付款不显示：电子邮件epayments@reading.ac.uk与您的学生号码，姓名，付款方式和付款参考号码。

 

问：我的付款如何分配到我的结余中？

• 分配顺序：
  1. 学费。
  2. 大学住宿费（支付学费后）。
  3. 其他费用（在支付学费和住宿费后）。

 

财政困难

 

问：我正经历经济困难。学校有什么帮助或建议吗？

• 联系方式：给学生信用控制团队发邮件至studentcreditcontrol@reading.ac.uk。
• 上门服务：在学期期间，每周四9:30-15:00参观卡灵顿大楼。
• 财务指导：每天10:30-13:30拜访卡灵顿楼的学生财务支持团队。

 

问：如果我不以结余付款，会采取什么行动？

• 后果:

  • 每学期滞纳金高达150英镑。
  • 停学（IT账户被封，不上课，不考试）。
  • 扣留考试成绩、证书和参加毕业典礼。
  • 无度假住宿合同。
  • 未来数年不得申请住宿。
  • 必须离开大学宿舍。
  • 取消餐饮套餐（恕不退款）。
  • 通过讨债公司追讨债务。
  • 4级学生：大学通知内政部英国边境署，影响移民身份。

• 建议：如果您有付款问题，请联系学生信用控制团队（studentcreditcontrol@reading.ac.uk）。不要忽视这个问题。

 

退款

 

问：如果我有信用余额（账单上的“-”减去数字），我能拿回我的钱吗？

• 继续学生：从你未来的付款中扣除信用余额。
• 最后一年的学生：如果所有费用都被清除，请发送电子邮件receipts@reading.ac.uk要求退款。款项将退还给原付款来源。
• 赞助商超额付款：退款将退还给赞助商，而不是直接给您。

问：如果我错误地在网上付款，我如何获得退款？

• 联系邮箱：epayments@reading.ac.uk。
• 包括：您的付款参考号码（来自您的电子邮件收据）和学生号码。
• 注意：根据反洗钱政策，退款将以原始付款方式进行。

问：退款处理需要多长时间？

• 国内退款（英国信用卡/借记卡）：3-10个工作日。
• 国际退款（非英国信用卡/借记卡）：最多30个工作日。
• 国内BACS付款：2个工作日。
• 国外付款到国际银行账户：2-10个工作日，视国家而定。