关于我们
金融被组织成一系列的团队。了解我们的团队和服务如下：
我们是谁，我们做什么，我们的合作协议
财务部为整个大学及其附属机构和信托机构提供金融服务。这些服务通过以下三组提供：
-
财务规划及策略
- 专业会计
- 事务服务
我们还通过财务系统团队为财务软件提供支持。
我们服务的主要使用者有：
- 大学执董会及其个别成员、学院及其校长
- 职能及其主管
- 策略及财务委员会
- 委员会
- 大学附属机构及有关团体
- 学生
- 外部利益相关者，包括资助机构、NBA投注[手机]俱乐部研究理事会和监测机构
本协议有效期至2018年7月31日
如何使用我们的服务
当我们有空的时候
我们的服务时间是周一至周四的09:00至17:00，周五的16:30。在这些时间之外，任何请求或疑问都应转发到以下相关的电子邮件地址，这些将尽快得到回应和处理。
如何联络我们
金融部位于白骑士大厦。
如果您知道您需要联系哪个区域，请参阅下面的联系方式。否则，您可以拨打总台分机6130。这个号码将作为第一次查询，如果查询无法处理，您的呼叫将被转介给其他同事进行响应。
学校或职能部门也可以联系业务合作伙伴，他们很乐意在预算、预测、管理账目、成本和定价方面提供协助。他们的联系方式以及他们负责的领域如下。
财务团队成员很乐意在他们自己的办公室与用户见面，特别是因为这可以让其他同事更容易地参加任何会议。他们也愿意参加为解释财务报表或类似事项而召开的任何地方管理会议。或者，会议可在财务处举行。
| 查询 | 联系 |
| 发票查询 | receipts@reading.ac.uk |
| 发票查询 | invoices@reading.ac.uk |
| 金融体系 | financial-systems@reading.ac.uk |
| 一般账户查询，bis等 | finance-help@reading.ac.uk |
| 学生学分管理 | studentcreditcontrol@reading.ac.uk |
| 非学生学分控制 | creditcontrol@reading.ac.uk |
| 税务和增值税查询 | vat@reading.ac.uk |
| 就业状况查询 | esq@reading.ac.uk |
| 购买卡 | purchasecards@reading.ac.uk |
| 新供应商及修订 | newsupplierandamendments@reading.ac.uk |
| 校园一卡通系统 | campuscard@reading.ac.uk |
| 支付系统 |
ecommerce@reading.ac.uk |
我们对服务用户的承诺
在提供服务时，我们恪守以下原则和做法：
- 确保我们充分了解您的学校或职能部门所开展的活动，并认识到它们之间存在差异
- 尊重您对我们作为您的主要专业顾问之一的信任
- 与您合作，在不与大学目标相冲突的情况下，为您的学院或职能部门带来最大的利益
- 根据相关的良好商业惯例、法定会计原则和大学策略，提供及时和准确的建议
- 与您和我们更广泛的利益相关者建立有效的工作关系
- 注意了解你的学校、职能或责任领域的独特因素和需求
- 从事持续的专业发展，以保持和提高我们的专业知识
- 在所有事务性活动中提供高效和有效的服务
- 确保所有专业领域及时提供最新的专业建议
我们需要从我们的服务用户
为了提供有效的服务，我们要求我们的服务用户做到以下几点：
- 向我们提供关于您需要我们提供的支持的明确简要说明以及需要交付的时间表，如果需要复杂的工作，请提前让我们知道合理的时间
- 为我方为贵方开展工作的合理要求，向我方提供充足的时间给贵方学校或职能部门的预算负责人和其他相关同事
- 为我们提供我们自己无法轻易获得的信息和解释
- 及时遵循相关财务系统中规定的流程，以便工作流程有效运行
- 尽可能使用所有自动化和自助服务系统
- 确保遵守财务条例
- 如有任何人员变动需要更改财务系统的工作流程，请及时通知我们
管理我们的服务
| 安德鲁·格莱斯 财务总监 |
分机8839 a.s.grice@reading.ac.uk |
| 艾玛·阿什利 财务总监 |
分机6964 e.ashley@reading.ac.uk |
| 达伦·弗朗西斯 事务服务主管 |
分机8838 darren.francis@reading.ac.uk |
| 玛丽Misselbrook 财务规划和战略主管 |
分机5201 m.a.misselbrook@reading.ac.uk |
报告和解决我们服务中的问题
用户在使用我们的服务时遇到问题，应首先如上所示与Finance中该领域的相关人员联系。如果问题不能令人满意地解决，用户应联系财务总监。也可以联系财务帮助台报告任何问题，并将其升级到解决问题所需的程度。
对我们的服务提供反馈
我们欢迎对我们的服务提出建设性意见。对我们标准服务的赞扬和投诉，以及增加和改进的建议，应首先发送给财务总监。我们将定期要求您提供这些信息，作为对我们的服务及其提供进行持续审查的一部分。