我们提供的额外服务

除了我们的清洁服务，我们还提供一些额外的服务。这些服务是收费的，但我们的价格极具竞争力，我们很乐意为您提供报价。

额外服务包括：

• 地毯清洗
• 深层清洁
• 冰箱和微波炉每件收费5英镑
• 合同清理
• 窗户清洁（请联系cleaning@reading.ac.uk）
• 硬地板剥离和重新密封
• 会议清洁
• 事件（清理前后）
• 非工作时间清洁

您可以通过服务台预订额外的服务

清洁用品

我们可以提供一些清洁用品，包括额外的垃圾袋，洗手液。订购用品，请直接致电+44(0)118 378 8415或电子邮件cleaning@reading.ac.uk与我们联系。

服务	服务水平
响应时间	我们将：在6响以内接听所有来电，之后电话将转接到主管办公室，如果没有人接听则转到语音信箱。 在清洁工作时间（0530 - 1400）1小时内回复语音邮件。 在上述工作时间内，每隔2小时检查我们的电子邮件帐户，以获取新消息。 在上述工作时间内，及时回复并在3小时内处理所有查询。 通过安全控制部门提供非工作时间的紧急回复服务。
服务目标	我们的专业和积极主动的方法使我们能够在大学内保持独立的服务。 我们的目标是: 提供具成本效益的服务，确保物有所值。 确保提供清洁服务的制服工友，都经过清洁服务培训计划的全面培训，友善、能干、可靠，并能安全高效地工作 尽可能使用对环境无害的清洁材料 透过提供意见表及与大厦经理举行季度会议，鼓励客户在各层面提出意见。 了解您的需求，以提供高质量的服务为目标 我们是一个经验丰富的清洁部门，在清洁的各个领域有多年的经验；我们对我们的工作感到非常自豪，并努力让我们的客户100%满意。 清洁服务经理和助理清洁服务经理协助我们的主管监督和审查服务水平协议。
主要服务内容	标准服务: 一个完整的标准办公室清洁包 一个完整的标准实验室清洁包。 一般清洁公共区域 根据卫生与安全要求处理清洁问题 附加服务: 量身定制的服务，以满足您的需求（可能会产生额外的费用，取决于要求）。 合同或一次性清洁的要求。 员工接受清洁服务培训计划的培训 雷丁大学的清洁人员是校园服务团队的一部分，他们通过了ISO9001和投资者以人为本的认证。为确保我们的工作表现符合标准，所有员工均由主管定期审核，并由经理定期抽查。
培训	所有清洁人员必须完成清洁服务培训课程、手工处理、消防培训。COSHH培训，每年进行一次进修培训。

 

4. 定期/额外的清洁。

如果您需要任何额外的清洁，超过指定的水平为您的地区，请联系我们cleaning@reading.ac.uk或分机8415。

应要求进行定期或春季清洁，这些是上述所列内容的补充。

地板工作程序将在“核心清洁时间之外”由内部员工在事先商定的日期和时间进行。

如需定期清洁，请致电分机7000与服务台联系，并要求提供以下信息：大楼名称、部门、房间号码和项目代码。然后可以商定细节，费用将在完成工作后重新支付给你的部门。

厨房电器，如微波炉、冰箱等，可以通过分机7000的帮助台额外收费进行清洁。

如需为会议和活动进行清洁，请拨打分机7000与服务台联系，并要求提供以下信息：大楼名称、部门、房间号和项目代码。然后可以商定细节，费用将在完成工作后重新支付给你的部门。同时请记住，在活动结束后，您可能需要额外的清洁服务，因为场地将用于教学或其他活动。

5. 废物管理

一般废物由清洁人员每星期从教室、演讲厅、教学实验室、厨房及厕所收集三次。

如果你有一个办公室清理或移动，你有大量的重废物，请联系搬运工在电话8417或portering@reading.ac.uk

如欲索取塑胶袋以处理大量废物，请致电8976或cleaning@reading.ac.uk与我们联络。

清洁署向各部门提供以下种类的袋：

黑色袋子-一般废物

透明袋-可回收废物

6. 清洁服务服务水平协议未涵盖的区域

1. 外部清洁
2. 商店和车间
3. 窗户清洁：请联系cleaning@reading.ac.uk
4. 清除重垃圾：请通过portering@reading.ac.uk或分机8417联系搬运工请求搬运工协助
5. 清除机密废物：请联系搬运工portering@reading.ac.uk或分机8417
6. 装有手套和实验器具的盥洗盆旁的实验室垃圾箱将不会被清洁人员清空，并将报告给健康与安全部门。
7. 个别办公桌的垃圾桶将不会被清空
8. 清洁人员不得在洗碗机里倒满或倒空餐具，也不得清洗餐具。

虽然我们不会清除大量的碎纸机，但我们很乐意协助处理一两个袋子。任何较大的金额：请联系波特在portering@reading.ac.uk或分机8417。

如果需要额外的资源来满足特定的需求，而地区或厕所的状况却令人无法接受，则可能需要增加资源以应付需求。

这可能会导致额外的成本和费用。