对自闭症患者友好的超市需要更多的“安静时间”
2024年4月23日
雷丁大学的NBA投注[手机]俱乐部研究表明，超市零售商需要做的不仅仅是提供“安静时间”，以使他们的环境对自闭症患者更具包容性。
NBA投注[手机]俱乐部研究人员发现，超市里明亮的灯光、嘈杂的噪音、强烈的气味和不断变化的温度是影响自闭症患者的主要因素。
现在，雷丁大学的自闭症NBA投注[手机]俱乐部研究中心今天（4月23日）发布了一份新的指南，它将为超市和其他零售商提供实用的指导，告诉他们如何让超市对自闭症患者更友好。
这本指南是多年NBA投注[手机]俱乐部研究的结果，NBA投注[手机]俱乐部研究了为什么自闭症患者和那些有感官处理差异的人觉得超市环境如此具有挑战性。这项NBA投注[手机]俱乐部研究包括创建一个全尺寸的超市模型，以尝试不同的方法来减少感官超载。
新指南的一些关键建议将于今天在雷丁举行的行业重点活动上发布，包括：
- 对所有员工进行自闭症和感觉处理差异方面的培训，并培训专家“自闭症冠军”
- 减少不必要的感官输入，如背景音乐或气味强烈的清洁产品，并提供安静的区域
- 提供清晰的商店地图，布局和标志，以提高可预测性
英国至少有1%的人患有自闭症。据一份公布的报告显示，许多自闭症患者都不去超市，这意味着超市每周损失约1350万英镑的收入，每年损失超过7亿英镑。
今天的启动活动将包括雷丁大学的首席NBA投注[手机]俱乐部研究人员、约翰·刘易斯伙伴关系和生活经验专家的演讲。参加此次活动的将是英国一些主要超市和零售行业机构的代表。
日常斗争
Tara Cooke是一名自闭症患者，她为这本指南做出了贡献，并在发布会上发言说：
“外出购物是大多数人日常生活的一部分，但作为一名自闭症患者，我有时觉得这种经历很困难或不可能。我发现超市很吵，令人困惑，令人沮丧，我经常匆匆穿过超市，只是为了在离开前买到必需品，或者干脆推迟出门。
“我热衷于让人们意识到自闭症患者和神经分化患者在日常生活中的挣扎。希望像这样的项目能帮助世界变得对我们这些神经发散者更友好一些。”
雷丁大学心理学讲师凯西·曼宁博士领导了这个项目。她说：“超市和其他零售商真的需要提高他们的水平，以更好地满足自闭症和神经分化人群的需求。”有“安静的时间”是很好的第一步，但还远远不足以支持自闭症患者在他们的商店里工作。安静的时间通常不是方便的时间，虽然它们使购物不那么嘈杂，但它们并不能解决自闭症患者遇到的大量其他问题，
“转向网上购物也不是解决问题的办法，因为这给自闭症患者带来了挑战，他们可能会因为陌生人来到家门口、物品被替换或根本没有物品而挣扎。”
这本新指南是与自闭症患者共同设计的，基于多年的参与性NBA投注[手机]俱乐部研究，它展示了在一系列领域的微小变化如何改善自闭症购物者和超市员工的体验。我们从我们的自闭症贡献者那里了解到，这本指南是多么迫切需要。”
新一代消费者
约翰·刘易斯合伙公司的零售设计师丽贝卡·奥茨在发布会上发言说：“零售业正在发生变化，新一代消费者将越来越多地选择具有社会良知的企业。通过提供包容更多人的空间，零售商不仅可以提高他们的品牌认知度和利润，还将支持更广泛的社会变革，使社会更容易接受。”
这本涵盖感官的超市指南可以在网上找到。
它强调了NBA投注[手机]俱乐部研究中的六个原则，超市应该应用这些原则，为自闭症购物者和员工创造更平静、更可预测的环境：
- 减少感官输入——例如，去除背景音乐，避免使用气味强烈的清洁产品
- 增进理解——例如，为所有工作人员提供自闭症和感觉处理差异方面的培训，并培训专家“自闭症卫士”以支持自闭症患者
- 增加可预测性——例如，通过提供带有不同感官特征（如冷冻机、新鲜水果和蔬菜）位置的商店地图，并提供清晰的标识。
- 腾出更多的空间——例如，管理商店中越来越拥挤的区域，并引入优先结帐。
- 进行适当的调整——例如，通过确保员工接受现有计划（例如向日葵挂牌）的培训，并增加“安静时间”的数量和便利性。
- 允许康复-例如为自闭症患者提供指定的安静区域或座位休息。