AP3EC7-Consumer行为

模块供应商: School of Agriculture, Policy and Development
学分数： 20 [10 ECTS credits]
水平:6
教学用语： 秋天 term module
先决条件:
模块化的必备条件: Only available for HBS students
相关内容:
模块被排除在外:
目前从: 2023/4

模块召集人: Bahram Mahmoodi Kahriz先生
电子邮件: bahram.mahmoodikahriz@henley.ac.uk

模块类型：

概述模块描述：

了解客户，无论是消费者还是企业对企业，都是营销学科的核心。 该模块使用贡献社会科学，如心理学，社会学和经济学来理解驱动消费者行为。

了解消费者心理是有效营销管理的关键要求。 市场营销经理需要能够识别并适当地回应不同的消费者受众，他们在观念、信仰、态度、情感、个性和行为方面各不相同。 社会生活方式和价值观的变化意味着文化、家庭和朋友的影响和影响在动机和消费者选择中起着关键作用。

消费者决策和活动的过程、需求的触发、信息搜索、选项评估、购买决策、商品消费和使用后评估，对于营销人员理解营销工具的应用至关重要。 更广泛的可能性行为细分，满意度和忠诚度的产品和服务进行了考虑。

目的:

了解在当代消费市场中，在购买和消费之前、期间和之后影响消费者行为的心理和社会学因素。 讨论商业客户的有效参与和处理。 该模块的目的是在当代背景下探索和应用消费者和企业客户购买行为模型。

可评估的学习成果：

本单元结束时，学生将能够：

1. 识别和分析理解客户作为个体的关键方面和维度，包括动机、感知、学习态度的形成和改变他们的个性。


2. 通过考虑参考群体和家庭、文化及其侵蚀的影响，认识和分析了解客户及其文化和社会环境的关键方面和维度。


3. 评估潜在的理论和应用消费者决策过程的概念，在消费者和企业对企业的高参与和低参与购买市场。


4. 评估细分的心理和行为方法。


5. 定义和创建战略营销工具、定价、沟通和促销反应，这些都与客户和购买阶段有关。

额外的结果:

在理解和应用批判性分析的原则方面，有效地组织、计划和合作工作。 通过书面报告有效地沟通消费者分析，在不同的市场环境中适当地应用买方行为理论。

大纲内容:

• Psychological Influences- Drive & motivation, perception, learning & attitudes, personality and self concept.


• 社会学影响-参考群体，家庭和文化。


• 行为和心理分割。


• 消费者和组织对产品和服务的购买行为和过程。

教学方法简述：

包括实践者链接的讲座。

以小组工作为基础的研讨会。

联系时间:

	秋天	春天	夏天
讲座	20
研讨会	6
引导自主学习：
更广泛的阅读（独立）	40
更广泛的阅读（指导）	40
考试修订/准备	40
研讨会准备	6
修订和准备	13
小组学习任务	20
反射	15
按学期划分的总学时	200	0	0
模块总学时	200

总结性考核方法：

方法	百分比
笔试	70
论文以外的项目成果	30

总结性评核-考试：

2小时的试卷。

总结性评估-课程作业和课堂测试：

这个项目将分组进行。 该作业要求在本单元的最后一周提交一份相当于3000字的书面小组报告。

形成性评价方法：

逾期提交的处罚：

支助中心将对逾期提交的工作实行下列处罚：

• 在原定截止日期（或任何正式同意的延期截止日期）之后提交的作业：截止日期后的每个工作日（或其中的一部分）将从该作业的总分数中扣除10%的分数，最多可达五个工作日；
• 如果作品在原始截止日期（或任何正式同意的截止日期延长）后超过五个工作日提交：将记录零分。

The University policy statement on penalties for late submission can be found at: /cqsd/-/media/project/functions/cqsd/documents/cqsd-old-site-documents/penaltiesforlatesubmission.pdf
You are strongly advised to ensure that coursework is submitted by the relevant deadline. 您应该注意，建议在未完成状态下提交作业，而不是没有提交任何作业。

通过考试的评估要求：

总体得分为40%。

重新安排:

只在八月/九月考试。

额外费用（适用时指定）：

1) Required textbooks: 

2) Specialist equipment or materials: 

3) Specialist clothing, footwear or headgear: 

4) Printing and binding: 

5) Computers and devices with a particular specification: 

6) Travel, accommodation and subsistence: 

最后更新: 2023年5月11日