ap2ec2 -消费者态度和行为

模块供应商: School of Agriculture, Policy and Development
学分数： 20 [10 ECTS credits]
水平:5
教学用语： 秋天 term module
先决条件: AP1EM2 The Fundamentals of Business and Marketing
模块化的必备条件:
相关内容: AP2EQ5 Research 方法s and Data Analysis
模块被排除在外:
目前从: 2023/4

模块召集人: 朱塞佩·诺塞拉博士
电子邮件: g.nocella@reading.ac.uk

模块Co-convenor: 埃琳娜·米兰博士
电子邮件: e.s.millan@reading.ac.uk

模块类型：

概述模块描述：

Understanding how consumers process and evaluate information and make their buying decisions choosing between different competing products and brands is vital for retailers and other supply actors to develop 特别的 marketing strategies. 在这个模块中，你将学习有关消费者态度和行为的理论，以及如何将它们应用于利用不同产品和品牌的营销机会。

目的:

消费者态度和行为是一个动态的跨学科学科，受到各种理论观点的影响，了解影响消费者对商品和服务需求的心理因素与市场营销有关。 了解消费者的态度和行为对于实现公司的目标也是至关重要的，因为了解消费者如何处理信息以及他们如何在竞争产品和品牌之间进行选择对于制定成功的营销策略和做出明智的管理决策至关重要。 本模块旨在向学生介绍消费者态度和行为的理论，这些理论是如何运作的，以及这些模型的结果如何能激励营销人员制定营销策略，以满足不同消费者群体的需求和愿望。 通过互动讲座、课堂讨论、案例NBA投注[手机]俱乐部研究、练习和SPSS教程的结合，该模块旨在让学生掌握关键概念、分析技巧和技能，以便在消费者购物行为的不同背景下应用该学科的不同模型。 该模块严格审查消费者态度和行为的理论和实践方面，侧重于消费者决策的心理基础和社会文化背景的影响。

可评估的学习成果：

学生将培养对消费者态度和行为的综合方法的批判性欣赏，他们将能够：

• 通过理解和评估消费者行为的各种概念和模型，培养对消费者行为综合方法的批判性欣赏。


• 了解个人和环境对消费者态度和行为的影响；


• 识别与消费者行为分析相关的具体问题，并将这些问题与营销策略的发展和成功联系起来。


• 认识并描述消费者的态度是什么，它们如何服务于不同的目标和心理需求，以及为什么它们对我们的行为如此重要。


• 了解态度的结构和强度，信息的作用和其他外部来源对态度形成的影响。


• 在期望值模型、恐惧吸引力模型和本学科其他选定模型的概念框架下，了解说服的作用以及态度和其他心理因素对行为的影响。


• 理解，操作和评估各种模型的消费者态度和行为使用推断统计技术。

额外的结果:

学生将使用适当的演示辅助工具培养有效的口头和书面沟通技巧，并能够批判性地评论和讨论从这些模型的应用中获得的统计输出。 学生将通过作为团队的一部分工作来培养团队合作技能，以便制作和交付成功的演示文稿。 学生还将通过识别和分析态度和其他心理因素如何影响利用本模块中讨论的工具和技术的行为来培养关键技能。

大纲内容:

•市场中的消费者•消费者的需求、动机和目标•感知、学习和记忆与消费者行为•消费者行为中的个性和自我•态度NBA投注[手机]俱乐部研究中的基本问题•态度的测量•态度的结构和性质•解释和预测消费者行为•个人决策•对消费者行为的文化影响•社会影响 •期望值模型•恐惧诉求模型•技术接受模型

教学方法简述：

讲座将为案例NBA投注[手机]俱乐部研究提供理论背景。

联系时间:

	秋天	春天	夏天
讲座	32
实践课程和工作坊	8
引导自主学习：
更广泛的阅读（独立）	30
更广泛的阅读（指导）	20
考试修订/准备	20
课前准备	14
准备教程	16
修订和准备	20
论文准备	20
反射	20
按学期划分的总学时	200	0	0
模块总学时	200

总结性考核方法：

方法	百分比
笔试	50
设置运动	40
由学校管理的班级考试	10

总结性评核-考试：

一个两小时的夏季考试，包括多项选择题和散文风格的问题。

总结性评估-课程作业和课堂测试：

一个选择题测试，包括30个问题，学生必须在30分钟内回答。

学生将获得一组数据，其中包含关于消费者态度和行为的特定主题的nba投注信息。 他们将被要求使用SPSS来探索数据，进行统计分析，在一份大约1200字的NBA投注[手机]俱乐部研究报告中提出和讨论批判性的发现。

形成性评价方法：

通过黑板进行多项选择题的形成性测试。

逾期提交的处罚：

支助中心将对逾期提交的工作实行下列处罚：

• 在原定截止日期（或任何正式同意的延期截止日期）之后提交的作业：截止日期后的每个工作日（或其中的一部分）将从该作业的总分数中扣除10%的分数，最多可达五个工作日；
• 如果作品在原始截止日期（或任何正式同意的截止日期延长）后超过五个工作日提交：将记录零分。

The University policy statement on penalties for late submission can be found at: /cqsd/-/media/project/functions/cqsd/documents/cqsd-old-site-documents/penaltiesforlatesubmission.pdf
You are strongly advised to ensure that coursework is submitted by the relevant deadline. 您应该注意，建议在未完成状态下提交作业，而不是没有提交任何作业。

通过考试的评估要求：

总体得分为40%。

重新安排:

八月/九月复验。

额外费用（适用时指定）：

1)所需教材： 

• 所罗门，m.r., 2015。 消费者行为：购买、拥有和成为（全球版）。 哈洛：皮尔逊（或本教材的其他最新版本）


• Vogel， T.和Wanke， M.（2016）。 态度与态度改变，劳特利奇，伦敦。

2) Specialist equipment or materials: 

3) Specialist clothing, footwear or headgear: 

4) Printing and binding: 

5) Computers and devices with a particular specification: 

6) Travel, accommodation and subsistence: 

最后更新: 2023年3月30日