消费者情报：新消费者，新市场

模块供应商: Marketing and Reputation
学分数： 20 [10 ECTS credits]
水平:7
教学用语： 春天 term module
先决条件:
模块化的必备条件:
相关内容:
模块被排除在外:
目前从: 2021/2

模块召集人: 张心如博士
电子邮件: ruby.zhang@henley.ac.uk

模块类型：

概述模块描述：

由于消费者行为的不断演变，对当代消费者产生深刻的理解对每个组织和营销专业人员来说都是一个挑战。 本模块旨在为现代营销人员更好地了解当代消费者提供理论基础和实践工具。 将讨论数字技术的影响及其对消费者行为的影响。 在社交媒体中使用这些技术创造了一个虚拟空间，消费者可以在这里见面并讨论他们的需求和愿望（最终是关于商品和服务），而不受空间和时间的限制。 有远见的公司和当代营销专业人士需要能够理解当代社会现象，并利用这些（数字）讨论，对互联消费者产生批判性的理解，并以一种敏捷而有意义的方式与他们互动。 理论，工具和分析技术将提出和审查，以创建一个当代战略营销工具包，以产生消费者情报，特别是从数字领域。 该模块还将涉及移动营销，物联网，可穿戴设备，虚拟现实和神经营销作为客户智能的应用领域。

目的:

本模块旨在为学生提供理论，策略和技术来理解当代消费者行为，重点是数字环境，可以促进消费者情报的产生。 采用多学科的方法，从群体消费、社会过程和群体沟通等概念出发，该模块将讨论现代消费者在物理和数字空间中感兴趣的社区中的作用。 全渠道和移动消费趋势以及购买行为将与SMART消费者的概念和新技术趋势一起讨论。

可评估的学习成果：

完成本模块后，学生应：

 

• 批判性地讨论集体社交媒体环境下的当代消费者行为；

• 批判性地评价支持当代消费者行为的理论对消费者情报的产生；

• Design strategies and tactics to harvest, analyse and get insights from consumers’ data;

• 综合适当的，一致的，创造性的行动计划，以现代消费者为目标。

额外的结果:

• 批判性地解读消费者洞察，生成营销情报；

• 有效地组织，计划和工作，无论是协同和个人；

• 通过书面报告有效沟通消费者分析；

• 在不同的市场环境下，适当地将理论应用于实践。

大纲内容:

• 群体，社会过程和沟通

• 消费者行为的社会文化趋势

• 口碑营销和互联消费者

• 新消费者和新市场

• 聪明的消费者

• 社交媒体和群体文化

• Eng aging in Online Social Networking

• Omnichannel

• 数字购物和大数据

• 数据挖掘和数据分析

• 虚拟现实与神经营销

教学方法简述：

在这个模块中，学生将参加一系列的讲座和研讨会。 讲座内容将以理论为基础，理解消费者行为向更社会化领域的转变，特别是在数字环境下。 在研讨会期间，学生将面对并讨论真实的案例NBA投注[手机]俱乐部研究。 学生将采用讲座中介绍的工具和技术，更好地分析当代消费者的行为，并通过数字媒体生成客户情报。 Sem inars will be organized with the purpose to support and tutor students in creating their client project.

联系时间:

	秋天	春天	夏天
讲座		20
研讨会		3
引导自主学习：
更广泛的阅读（独立）		40
更广泛的阅读（指导）		40
研讨会准备		6
修订和准备		30
小组学习任务		10
论文准备		40
反射		11
按学期划分的总学时	0	200	0
模块总学时	200

总结性考核方法：

方法	百分比
笔试	50
论文以外的项目成果	50

总结性评核-考试：

2个小时的考试。

总结性评估-课程作业和课堂测试：

课程作业包括一份2500字（50%）的个人书面报告。 (30周)

形成性评价方法：

学生将接触到本模块的形成性评估方法，以帮助准备总结性评估。

逾期提交的处罚：

下列资料适用于修读nba投注式课程的学生，但修读nba投注弹性课程的学生除外。 Penalties for late submission, and the associated procedures, which apply to Postgraduate Flexible programmes are specified in the policy 􀀓Penalties for late submission for Postgraduate Flexible programmes􀀔, which can be found here: /web/files/qualitysupport/penaltiesforlatesubmissionPGflexible.pdf
The Support Centres will apply the following penalties for work submitted late:

• 在原定截止日期（或任何正式同意的延期截止日期）之后提交的作业：截止日期后的每个工作日（或其中的一部分）将从该作业的总分数中扣除10%的分数，最多可达五个工作日；
• 如果作品在原始截止日期（或任何正式同意的截止日期延长）后超过五个工作日提交：将记录零分。

The University policy statement on penalties for late submission can be found at: /web/FILES/qualitysupport/penaltiesforlatesubmission.pdf
You are strongly advised to ensure that coursework is submitted by the relevant deadline. 您应该注意，建议在未完成状态下提交作业，而不是没有提交任何作业。

通过考试的评估要求：

A weighted average mark of examination and individual report of 50%. 

重新安排:

未通过该模块的学生将通过重新填写或重新提交未通过的部分进行重新评估。 Re-sit and re-submission date is in August/September of the same year.

额外费用（适用时指定）：

最后更新: 2021年11月22日